Еда понравилась, обслужили быстро, но когда пришли с неохотой реагировали на наш вопрос о свободном столике, пришлось самим найти этот стол и попросить убрать с него... были втроём с 4 детьми. Расплачивались картой, сумму на терминале мне не показали и в итоге вместо счёта на 3250 оплатили 3520 ... мелочь, но не приятно. Будьте внимательны.
Добрый день! Мы свяжемся с вами для сверки фактической суммы счета и прошедшей транзакции.
Отвратительное и хамское поведение официантки Саши в заведении на Кронверкском! Не первый раз сюда приходим, в этот раз была вместе с мамой, больным пожилым человеком, которому не каждую еду можно есть. В итоге носим с собой специально приготовленные маленькие кусочки хлеба, она ест их вместе с квашеной капустой. Саша подошла к ней и в ультимативной форме приказала убрать хлеб, так как он заказан не в ресторане. В итоге мы, заказавшие здесь два огромных горячих блюда, закуску и чай, остались с испорченным настроением! Если бы была только я одна, но то, что девушка разговаривала на повышенных тонах с пожилым больным человеком - это просто отвратительно!
Добрый день! По правилам нашего заведения не допускается употребление еды и напитков, принесённые с собой, но описанный вами случай требует особого внимания, так как речь идёт о больном пожилом человеке. Разберём ваш отзыв с Сашей, приносим извинения за поведение официанта.
Часто ходим. Все вкусно, гостеприимно и радушно. Сегодня не успевали провести у Вас время, поэтому взяли с собой замороженные хинкали. Вместо десяти, дома обнаружили восемь. Мелочь, но слегка обидно. Просим проявлять большую внимательность в этом моменте. Место очень хорошее.
Благодарю Вас за сообщение. Я свяжусь с вами лично!
Добрый день, очень нравится заведение. Вкусно, пока не все перепробовали, но в планах есть. Возникла проблема с активацией карты, дошла до последнего пункта и ... все. Письмо для активации не приходит. Почту проверила, все верно.
Елена, карту активировали. Добро пожаловать!
Уважаемые гости, прошу вас сообщать о любых проблемах, связанных с активацией и использованием карт.
Я регулярно читаю все отзывы, оперативно отреагируем.
5 баллов
Спасибо! Надеюсь по пятибальной шкале?:)
Постоянно читаю отзывы здесь да и в принципе часто хожу на Марата. Не согласен с отзывом ниже. Элина и Кристина создают уютную атмосферу в ресторане. Всем не угодишь.
Добрый вечер Каждые Вх заезжал к вам на Петровский проспект Покупал пиво с собой немецкое светлое 3-5 литров Две недели назад не смог купить т к закончились пластиковые бутылки До сих пор бутылок нет. Девочкам пофиг Нет у них мотивации ни в клиенте ни в продаже
Добрый вечер!
Разберемся.
Казань. Баумана 9.Чудесное заведение! Много путешествую и приезжая в разные города стараюсь посещать разные заведения дабы составить представление о кухне, обслуживании, атмосфере города. Редко посещаю один ресторн\кафе дважды. Но тут не удержалась и перед отъездом решила заглянуть ещё раз. Очень вкусно! Цены демократмчные. Персонал внимательный и шустрый (в хорошем смысле)) Спасибо!
Благодарю за отзыв! Ждём в гости в Пельмению в других городах!
Открыли для себя заведение на Марата. И опять пришли на следующий день. Отличная еда, напитки. Официантки хорошие. А вот девушке Элине там не место. Ей вообще не место в таком бизнесе при работе с клиентами. Бизнес больше выиграет если её уберут с этой позиции. Недовольное лицо, отсутсвие улыбки... будто недовольна , что люди приходят.
Здравствуйте! Благодарю Вас за отзыв. Мы примем к сведению ваши замечания и внимательно разберем ваш отзыв с Элиной.
Было очень вкусно и душевно,по-домашнему,благодаря вашему хостесу Диане.Успехов и дальнейшего процветания. Ваши благодарные и сытые клиенты))
Спасибо! Довольный и сытый гость для нас - лучшая награда!
Добрый день. При посещении ресторана в городе Гатчина обратил внимание на очень скудное меню... в нём отсутствует как минимум пельмени с рыбой, с картошкой, с капустой, пельменное ассорти из всех видов мяса, пельмени с курицей, уткой. Хотя если честно думал, что в сетевом ресторане эюс этим не будет проблем. Уважаемые владельцы в данной сети заведений советую вам посетить рельменная номер 2 находящуюся в городе Перми. Там вы сможете для себя подчеркнуть основы подачи а главное разнообразия этого замечательного блюда... если до перьми долеко то можно в г.Ярославль там на октяборьской площади тоже есть не плохое заведение... звоните составлю компанию!))
Добрый день! Концепция наших ресторанов - пельмени народов мира, под этим определением мы понимаем пельмени в аутентичной национальной форме. Пельмень с капустой - это вареник с капустой, пельмень с картошкой - это вареник с картошкой. Все, что касается рыбных начинок - это традиции японских пельменей яки-гедза. Русские пельмени - это пельмени с мясом и никак иначе.
Вы правы, что существуют пельменные, подчёркиваю - именно пельменные, в которых представленно все разнообразие пельменей в форме традиционного русского пельменя с различными начинками. Мы же вобрали в концепцию идеи и традиции различных кухонь мира. Чем больше интересных концепций в нашем сегменте, тем лучше. А решающее слово за вами, дорогие гости!
Приходим второй раз в ресторан на среднем пр. В.О. и уже дважды сталкиваемся с хамством персонала и нежеланием обслуживать. На вопрос идет ли сметана к пелеменям официантка ответила: вы что не видете в меню написано. Да, не увидела, а просто нельзя ответить, да идет???! Тут же пришла женщина с ребенком, спросила куда можно присесть. Официант ответила за любой свободный столик. Женщина спросила за какой? Официант: вы что не видите?. Я не понимаю, почему нельзя спокойно показать куда можно сесть. Зачем грубить? Сегодня пришли 26.10., все места заняты. У одного столика сидели два молодых человека, они нам говорят садитесь к нам. Мы сели. Но официантки отказались принести нам меню и обслуживать, пока не освободился отдельный столик. Это что за отношение?! Второй раз испорченное настроение!!!
У меня нет рекомендуемого лица(родителя), так как сам с улицы зашел. Регистрация не проходит. Разочаровался.
Виталий, добрый день!
Наличие «родителя» необязательно и никак не влияет на процесс регистрации.
Активировали вашу карту. Ждём в гости!
Мне нравится Ваш ресторан,я неоднократно бывала здесь. Но, сегодня вечером я была несколько разочарована. Хотела заказать манты с тыквой и морковью, думала, что они более-менее диетические и там внутри только то, что написано. Каково же было мое разочарование, когда я увидела что там очень много лука, про который ни слова ни сказано в меню. Я даже не смогла их съесть. Еще неприятней было то, что официанты даже не извинились за неточность в описании, а наоборот, сказали, что я не спросила про лук... не говоря уже о моральной компенсации... Ну хотя бы конфеткой или цукатами к чаю, могли бы угостить. Думаю ресторан от этого не разорился бы. У них совершенно нет ресторанной этики обслуживания.
Добрый вечер! Искренне сожалею, что посещение нашего ресторана оставило столь негативные впечатления. В манты с тыквой и морковью действительно добавляется лук, но его содержание, по-моему, умеренное.
Обязательно попробую последнюю партию и лично оценю содержание лука. Отдельно обсудим с персоналом качество обслуживания. Спасибо за сигнал!
В качестве родителя я указала человека, у которого пока нет карты. Значит, его данные не учтены?
В качестве «родителя» указывается телефон гостя, у которого уже есть карта.
Приглашаем в следующий раз за получением карты для родителя:) Либо, как вариант он укажет вашу карту в качестве родительской.
Знаете, я редко испытываю физическое наслаждение от еды. Но здесь - исключение! Всё, что я пробовала у вас (манты с бараниной и тыквой, вареники, тыквенный суп С РАВИОЛИ С ЛОСОСЕМ), вызывает необъяснимый прилив радости, наслаждения и умиротворения! Даже простые русские пельмени, которые я с детства не люблю, здесь вызывают восторг! Волшебное место! А ведь впервые зашла из одолжения товарищам по голоду... Спасибо вам!
Спасибо! Для нас очень важны ваши оценки нашей работы! Ждем Вас вновь!
Здравствуйте. У меня проблема при регистрации.У меня нет "родителя". Нажимаю на кнопку отправить, - письма нет. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Ваша карта зарегистрирована на телефон, который Вы оставили в форме отзыва?
UPD Вопрос решен. Карта зарегистрирована.
Первый раз пришли по рекомендации,и, очевидно, не последний. Всё супер. Отдельное спасибо Дарье за гостеприимство и улыбку.
Искренне рад! Будем рады видеть Вас в качестве постоянного гостя!
Скатились до того, что уже не морс водой разбавляют, а воду морсом!!!)
Добрый день! Любопытно, в каком из наших ресторанов вам предложили воду с морсом?
Такая крутая идея, и меню интересное, цены так же порадовали. Но вот возвращаться, обслуживание желание не вызвадо
Здравствуйте! Благодарю за оценку идеи и сожалею о том, что обслуживание оставило негативное впечатление.
Дорогие гости, прошу Вас конкретизировать и описывать любые случаи, которые по вашему мнению требуют внимания и разбора.
Мы оперативно разберем ситуацию с персоналом и примем соответствующие меры. Для нас крайне важно ваше мнение!
