Добрый день. Сегодня в Гатчине заказали пельмени, хинкали и чай. Пельмени принесли через 10 минут. Хинкали и чай еще через 25. На вопрос Где хинкали, официант сказала что они дольше варится. И что их вместе не могут подать т.к. у них на кухне "за парка". На вопрос Где чай? Сказали что кипятится. В общем делайте выводы.
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, приносим извинения за свои ошибки, мы обязательно все исправим, и надеемся, что при следующем посещении Пельмении вы останетесь довольны.
Обедали 29.07.2019 в Гатчине. 1. Время ожидания вместо заявленных 25 минут – 50 минут. 2. Уточнили у официанта, полагается ли соус к блюду, ответила, что нет. Заказали сметану и чесночный соус. В итоге на 3 манты на блюде выстроили аж 3 сметаны. 3. Манты подали теплые, тесто сверху обветренное, такое ощущение, что их не сварили на пару, а разогрели в микроволновке. 4. Морс принесли через 35 минут, после приема заказа. 5. Салфеток на столе нет! 6. Официантки ходят по залу с распущенными волосами, что недопустимо в общественном питании! 7. За соседними столами наблюдали, как компании из 4 человек подали блюда только на троих, когда все закончили есть, то принесли и четвертому. Такая же история с другим столом, из двух человек. Первый уже все съел, только потом принесли второму. 8. Не продумана расстановка мебели, люди приходили и не находили себе места. Удивила дама, судя по виду, управляющая или директор этого заведения. Выбежала в зал и наорала на гостей, за то, что они пересели на освободившиеся места. 9. Меню, на котором написано, что это салфетка, забрали. 10. Хлебная корзина поразила : это две булочки в диаметре 5 см, к нему подали масло размером с эту булочку. Из положительного : начинка вкусная, но ее оооочень мало. Итого: такого количества удивленных людей я еще не видела. Полный зал сидел в недоумении. Еда в целом невкусная, обслуживание ужасное. Вряд ли я пойду в это заведение второй раз и никому из друзей не посоветую. Господа, если вы открываете заведение общественного питания, то сходите, хотя бы пару раз в кафе, чтобы понимать, как работать.
Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и негативные эмоции. Мы делаем все, для того, чтобы стать лучше, работаем над ошибками и исправляемся. Спасибо за Ваши замечания. Надеемся, следующие посещения пельмении оставят у Вас только приятные впечатления
отзывы сохраняются только положительные? если не устроило обслуживание отзыв блокируется? молодцы, 5 баллов)
Добрый день. Нет, мы не блокируем адекватные отзывы, даже отрицательные. Для нас это обратная связь, которая очень важна. Но, ваши отзывы активируются на сайте не сразу, а после анализа администратором (как правило - на следующий день).
вчера состоялось открытие пельмении в Гатчине( хотели, что б было здорово, а получилось как всегда(. Заказ приняли у нашего столика в числе первых, ждем 35 мин, спрашиваем официанта: когда? ответ: еще 20 мин все кто позже делал заказы уже поели, мы ждем. Результат: наш обед заканчивается, мы встаем и голодные уходим, хотя первый вопрос, который мы задали, успеем ли мы за час поесть? видимо пельмени в Гатчинской пелмении начинают лепить после принятия заказа.
Добрый день. Отвечаем за наших партнеров (в Гатчине "Пельмения" открылась по франшизе): "Приносим искренние извинения за сбои в работе в первый день. Почему то не все начинает сразу работать (имеется в виду программное обеспечение). Но мы обязательно все исправим.
Предлагаем Вам начать поджаривать пельмени по аналогии с хинкалями! Уверен, это понравится клиентам!
Очень понравилось заведение! Еда очень вкусная и сытная, все быстро приносят. Была в ресторане по адресу марата 8. Обслуживала официантка Анастасия, очень приятная и милая девушка, на все вопросы отвечала очень быстро и понятно!
Сегодня, 11.06.19 были большой компанией в ресторане на Кронверкской улице, официантка была очень милой, пельмени и вареники с вишней просто объедение.. спасибо вашему заведению за атмосферу, а Лизе за настроение в этот вечер.
Очень люблю ваше заведение, кухня всегда отличная и другие заведения не рассматриваются для посещения. 07.07.19. Посетили ваше заведение на Разъезжая 10/15. У нас приняла заказа официант Наталья, девушка явно была в этот день не в лучшем настроении и на наши простые просьбы подать напитки вместе с блюдами, сказала что так нельзя, и добавила что либо принесёт напитки сразу, либо нам нужно будет заказать их позже. И достаточно демонстративно показала свое недовольство нашей просьбе. Возможно в вашем заведение действительно действуют такие правила, но такое чувство, что Наталья просто не рада видеть любых гостей.
Добрый день! Все очень вкусно! Похвала мантам с бараниной и тыквой! Пожелания,чтобы в зале была(хотя бы одна) перцемолка. Это бы очень украсило блюдо!!!
Пельмени-выше всяких похвал! Музыка,интерьер-на пятерку! Дарья - просто звезда и лучший администратор! Не меняйтесь!
У вас самые вкусные в мире вареники с картошкой!
Обедал на Марата. Все замечательно, но баллы по неизвестной причине не начислили. Официанту перед оплатой счета был указан номер телефона привязанный карте. Пустячке, а осадочек остался. Это уже второй раз в этом адресе.
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Чтобы разобраться с вашей картой, прошу выслать на почту: pelmenya.cards@gmail.com ваши данные (вкл. номер телефона).
Сегодня (3 апреля) посетил ресторан Пельмения на Ваське. Все очень понравилось, кухня на высшем уровне. Девочки просто замечательные, очень хочу их отметить, так как София и Лиза очень адекватно реагировали на все мои просьбы и вопросы, не было натянутых улыбок, все легко и приятно, они всегда поддерживали разговор, несмотря на то о чем я начинал рассказывать, начиная от погоды и заканчивая вашим прекрасным пивом. Из меня я попробовал ваши пельмени и хинкали (по совету официанта) и пиво разливное, светлое, название не упомню. НООО есть один минус. Официантки сами натирая приборы в зале создают ужасный(!!!) шум в зале, очень неприятно сидеть под этот звон. Закрывал глаза на это, только из-за того, что все остальное на высшем уровне. Слыша этот звон сразу вспомнил советскую столовку.
Здравствуйте. Хинкали с курицей и тыквой были очень вкусны. Предупредили сразу, что их готовить 25 минут. Пельмени тоже ничего, но холодные. Ибо их подали почти одновременно с заказанным супом. Пока ели суп, они конечно, остыли. Сложно, наверное, следить за всеми столиками, но как то надо постараться;)) Вы же позиционируетесь как ресторан. Спасибо. Придем ещё обязательно. Всё таки вкусно;))
Добрый день !очень бы хотелось чтобы у вас появилась доставка по городу,не только в районе существующих ресторанов!!!
Зачем вы используете пластиковые соломинки в морсах и соке? Это один из самых неразумных способов потребления пластика, который является одной из основных причин загрязнения мирового океана. Бизнес должен понимать проблемы экологии. Соломинка не придаёт никакого шика стакану с соком, она делает его стаканом вредящим экологии. Про то, какой вред экологии приносит конкретный ваш ресторан окружающей среде можете почитать в ссылках гугла по запросу «соломинки исчезнут». Например, в этой статье https://germania.one/plastikovye-solominki-skoro-ischeznut/
У ресторана прекрасная кухня, хинкали и манты лучшие в Питере, так же очень вкусный кофе.
Часто бываю в Питере по работе. И всегда захожу в Пельмению на Марата. Мне безумно нравится это очень уютное и приятное заведение с доброжелательным персоналом. Обслуживание быстрое и качественное. Ну а еда просто выше всяких похвал! Реально домашние пельмени и хинкали! Спасибо авторам! Умоляю только, не снижайте качества в наши непростые времена!:)
Самая вкусная еда, самое лучшее обслуживание и один из самых уютных интерьеров для меня! Очень хочу отметить официантку Лизу.. Она очень красивая, мне не хотелось, чтобы она отходила от меня, просто хотела все время смотреть в её глаза! Да и вообще наидобрейший отзывчивый человечек
Часто бываем в разных кафе вашей сети, в том числе, покупаем продукцию на вынос (заморозку). Еда вкусная, но обслуживание оставляет желать лучшего. Например, при выдаче с собой могут не положить соус, входящий в стоимость порции, не кладут салфетки (даже после просьбы забывают), не подписывают пакеты (с чем пельмени/вареники, а это очень не удобно, когда берёшь несколько разных видов!). При обслуживании столиков у нас то уносили еду, которую мы ещё едим, то наоборот не подходили и не убирали совсем. Сегодня совсем нелепый случай. Девушка-официант на Марата 8 объясняла мне, что не может дать нам сметану к кг пельменей, потому что не сможет учесть её в счёт. Пришлось указать ей на позицию в меню (соусы 50р). При этом она была раздражена тем, что я выразила недовольство её не знанием ассортимента или просто нежеланием нормально обслужить клиента. Так простая просьба к пельменям отпустить нам ещё и сметана закончилась неприятной ситуацией. Никаких извинений не последовало. Такое впечатление, что персонал не обучают и не контролируют. Еда очень вкусная. Но это не ресторан, в ресторане должно быть уважительное и внимательное обслуживание.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем должную работу с персоналом. Надеемся, следующие посещения Пельмении оставят у Вас только приятные впечатления.
