Здравствуйте. У меня проблема при регистрации.У меня нет "родителя". Нажимаю на кнопку отправить, - письма нет. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Ваша карта зарегистрирована на телефон, который Вы оставили в форме отзыва?
UPD Вопрос решен. Карта зарегистрирована.
Первый раз пришли по рекомендации,и, очевидно, не последний. Всё супер. Отдельное спасибо Дарье за гостеприимство и улыбку.
Искренне рад! Будем рады видеть Вас в качестве постоянного гостя!
Скатились до того, что уже не морс водой разбавляют, а воду морсом!!!)
Добрый день! Любопытно, в каком из наших ресторанов вам предложили воду с морсом?
Такая крутая идея, и меню интересное, цены так же порадовали. Но вот возвращаться, обслуживание желание не вызвадо
Здравствуйте! Благодарю за оценку идеи и сожалею о том, что обслуживание оставило негативное впечатление.
Дорогие гости, прошу Вас конкретизировать и описывать любые случаи, которые по вашему мнению требуют внимания и разбора.
Мы оперативно разберем ситуацию с персоналом и примем соответствующие меры. Для нас крайне важно ваше мнение!
Проблема при регистрации.У меня нет "родителя". Нажимаю на кнопку отправить, - письма нет. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку «спам», если в ней письма с подтверждением нет, отправьте на почту gusevd@bk.ru номер телефона, на который зарегистрирована карта, оперативно разберёмся и активируем карту
Все было вкусно, предложение добавить бурятские буузы.
Благодарю за предложение, но буузы уж очень близки по сути к манты. В нашем ассортименте манты с шестью разными начинками, поэтому, полагаю, вводить отдельно позицию буузы излишне.
Однако, у нашего партнёра в Якутске буузы присутствуют. Это обусловлено традициями региона и особым отношением к этому блюду в Якутии.
К предыдущему сообщению: нет письма нигде.
Петр, карту активировали. Благодарю за обращение. Ждем Вас в наших ресторанах.
Добрый день! Проблема при регистрации.У меня нет "родителя". Нажимаю на кнопку отправить, - письма нет. Что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Зачастую письмо с подтверждением попадает в спам.
Если и в спаме нет, сообщите, пожалуйста. Оперативно решим.
Огромное спасибо персоналу за очень приятный ужин, еда превысила все ожидания, а подача - выше всех похвал. Обязательно буду советовать друзьям. Хороших Вам клиентов.
Спасибо! Мы работаем для вас!
Я опять подтверждаю, что ресторан на В. О. Превосходный, готовят отлично персонал отзывчивый и приветливый. Мне дали накопительную карту, активировать надо на сайте, но не вводится адрес почтового ящика, а на сайте нет информации с тел., чтоб обратиться по каким либо вопросам.
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв.
Для активации карты необходимо войти в "личный кабинет", ввести номер телефона и получить код для активации карты.
Подробная инструкция активации карты в разделе "Накопительная программа".
Дорогие гости, если у вас возникают сложности с активацией карты, обращайтесь, пожалуйста, по телефону горячей линии: +7(906)228-25-65 либо опишите проблему в книге отзывов, указывая свой телефон (он не будет опубликован в отзыве). Оперативно разберемся!
Здравствуйте , хожу к вам не часто , очень вкусно , но обслуживание ... нет слов . Официанты не обучены даже элементарной вежливости. 18.08 были у вас на Кронверкском Мы сели за стол и я испачкала белые штаны в том что лежало на стуле . Официант даже не извинилась за это и просто продолжала стоять и смотреть , не предложила ни Салфетки ) ничего )) Я заказала пельмени в бульоне - принесли отдельно пельмени отдельно бульон ) потом принесли чужой счёт на оплату . Очень грязный зал , валяются Салфетки и какие то предметы Меняйте или обучайте персонал , иначе разбегутся все гости )
Добрый день! Сожалею, что посещение нашего ресторана оставило такие впечатления.
В выходные дни в "Пельмении на Кронверкском" большое кол-во гостей с детьми разного возраста и, допускаю, что уборщицы не всегда вовремя успевают убрать последствия активностей наших маленьких гостей. Касаемо качества обслуживания, разберем ситуацию. Благодарю за сигнал!
Только что заказали с собой 30 пельменей, заплатили за 30, дома оказалось, их 20, обидно
Добрый день!
К сожалению, не удалось до Вас дозвониться по указанному телефону для уточнения.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по горячей линии: +7(906)228-25-65.
Оперативно разберемся.
Здравствуйте, сегодня была в вашем ресторане, очень плохое и медленное обслуживание. Персонал редко находится в зале. Официанты не закреплены за определённым столом, поэтому происходит не разбериха,они не запоминают, что надо принести (в данном случае это был суп), потом его все-таки принесли, но забыли ложку, пришлось ждать ещё 10 минут. Так же из-за того, что подходили разные официанты не правильно принесли счёт и его опять же пришлось исправить. В этот ресторан больше не пойду.
Добрый день!
Ресторан в Гатчине открыт недавно. Признаю, есть шероховатости, но мы ежедневно работаем над устранением недостатков в работе персонала данного ресторана.
Ваш отзыв переадресован непосредственно управляющему ресторана в Гатчине. Спасибо.
Добрый день, посетили в последний день пребывания ресторан в Казани. Ожидала большего. Присели за столик, нам принесли меню. И все..... сидим ждём когда же персонал обратит внимание. Растерялась даже, вроде и народу немного. Подошла к стойке попросила официанта. Наконец-то созволили подойти и принять заказ. И опять ждём. Наконец принесли младшей дочери пельмени. А приборов нет. Опять ждём, блюдо остывает. Не выдердала и попросила проходящего официанта. Принесли. Нам очень понравилось ассорти из хинкали, капуста квашенная отменная. Но обслуживание ужасное. Официанты как то хаотично приносят блюда. Такое ощущение кто бежит тот и приносит блюда. Да вкусно,но осадочек остался. Желаем удачи, есть над чем поработать.
Добрый день! Благодарю Вас за сигнал!
Описанная вами ситуация недопустима.
Отзыв направлен непосредственно управляющему ресторана в Казани.
Дорогие гости!
Прошу Вас, по возможности, указывать дату, время и ресторан. Это позволит оперативно разобрать ситуацию.
Обратите внимание на то, что в анкете отзыва есть пункт "телефон". Вы можете, по желанию, указать ваш телефон (он не буде отражен в отзыве). Мы перезвоним Вам и детально разберем претензию.
Вчера посещал Пельмению на Петровском проспекте и это было ужасно. Для начала, персонал не здоровается и не прощается. Качество обслуживания хуже, чем в придорожном кафе, разве что не хамили в открытую. После заказа и информации о том, что мясо не ем, мне принесли равиоли со шпинатом. По вкусу я заподозрил что бульон куриный и спросил об этом официантку, в ответ от меня отвернулись и через пару минут мне сказали что там есть куриный кубик, я естественно отставил тарелку, но все это было проигнорировано персоналом, официант просто ушла, и видимо обиделась, потому как дальнейшие блюда приносила другая девушка. Всем своим видом официантка показывала что ей работа в тягость и видеть она нас не желает. Грязные тарелки тоже убирать видимо не их прерогатива. Понравился интерьер, еда на крепкую 4. Но с таким персоналом, приходить в ваше заведения более желания нет.
Благодарю Вас за отзыв. Действительно, в соус для равиоли добавляется приправа, содержащая куриный бульон. Безусловно, это ошибка официанта, что Вас не проинформировали об этом, с учетом того, что Вы предупредили, что не употребляете мясные продукты.
Повар мог бы, по вашей просьбе, не добавлять данный ингредиент.
Касаемо уровня гостеприимства мы сделали соответсвующие выводы и проговорили с официантами данную ситуацию. Это не отписка, мы действительно провели серьезную беседу.
Дорогие гости! Для нас важны любые отзывы, даже нелицеприятные и откровенно указывающие на недостатки. Обратная связь с вами - самый важный источник информации о нашей работе.
Обратите внимание на то, что в анкете отзыва появились пункты: "телефон" (он не публикуется в отзыве и необходим для того, чтобы мы могли связаться с вами и разобрать ситуацию) и "ресторан", к которому адресован отзыв.
В листовке tripadvisor (её положили в счёт) ошибка в сайте франшизы
Добрый день! Благодарю за замечание! Действительно, правильное написание: www.pelmenia-franchise.ru
Исправим!
Посетил пельмению на в. О. Раньше дома гатовили вареники с картошко и очень захотелось вспомнить вкус. Спасибо компании не разочаровали, просто шикарные вареники с жареным луком
Спасибо! Мы неустанно работаем для вас! Будем рады видеть вас вновь!
Кстати, напоминаем о нашей системе лояльности. Если вы - наш частый гость, накопительная программа позволит вам быстро накопить баллы, которыми вы можете оплатить обед в любом нашем ресторане. За подробностями и бесплатным получением карты обращайтесь к нашим милым девушкам.
Добрый день. 30.07 посетил пельмению в Гатчине. Персонал не квалифицированный. Кухню даже попробовать не довелось, ибо при загруженности в 4 стола заказ за час так и не удосужились принести. Администратор как будто только первый раз вышла на работу. В ближайшее время туда точно ходить не стоит .
Благодарим вас за сигнал! Для нас важна ваша оценка. Ресторан в Гатчине открылся недавно и мы активно выявляем и дорабатываем недостатки. В первую очередь благодаря Вам - нашим гостям.
Гатчина.. Лепят долго... Русские пельмени на ура..., 20 штук,-но особой сытости не появилось...-наверно голодный очень был,-мяса не особо чувствуется, но вкус понравился... Коллектив отличный,-стараются,-всем большое спасибо за внимание... -Я сам большой любитель пельменей,-делаю отлично и вкусно,-по сравнение с моими из 10 ваши тянут на 7ку, к примеру магазинные выше 4 не идут))))
Спасибо за оценку. Вы правы, мы стараемся! Искренне!
Интересна ваша оценка по шкале из 10 других наших блюд. К примеру, гедза с креветками или равиоли с уткой и вяленным томатами!
Добрый вечер! Сегодня с подругой посетили "Пельмению" в Гатчине. На улице накрапывал дождик и мы решили заглянуть в данное заведение, выпить по чашечке кофе(( Заказ приняли, но ждать пришлось долго. Принесли десерт, но забыли приборы, вместо десертных вилок нам принесли ложки, затем, после нашей просьбы, принесли обычные вилки. И тут началось ожидание кофе, пить который было не возможно просто. ЭТО НЕ КОФЕ! Это просто какой то ужас(( Салфеток на столах нет. Их опять принесли только после нашей просьбы. Надеюсь, в только что открывшейся "Пельмении" наведут порядок.
Добрый вечер! Нам очень жаль, что посещение Пельмении вызвало у Вас негативные эмоции, приносим свои извенения. Мы наведем порядок, проработаем все ошибки и надеемся, что в следующий раз Пельмения оставит Вам только приятные впечатления :)
