Ресторан моно-кухня «Пельмения»

Одна из любимых наших сетей, раз в квартал мы у вас точно бываем, не реже. Всегда все вкусно и проблем не было. Даже на новый год брали заморозку и подавали в качестве горячего. В связи с карантином заказали домой ряд позиций в формате заморозки. К сожалению, в пути протек соевый соус и залил все что было снизу. (Как он протек сквозь пакеты - загадка). Я это заметил уже после приемки когда начал загружать морозилку, время было позднее и решил позвонить утром попросить просто возить соусы в пакете, а не только обернутые в фольгу. Но ресторан отреагировал выше всяких похвал и прислал замену всех испорченных продуктов. Браво! Надеюсь курьеру не досталось, всякое случается. Спасибо менеджеру Дарье! А мы ждем снятия мер, чтобы снова заглядывать к вам лично!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каков режим доставки. На сайте ноль информации - наверное, стоит написать подробнее, если вы заинтересованы в заказах (если не заинтересованы - удалите тогда инфу). Звонил по указанному телефону 600-79-55 дважды, он не отвечает. Что можно заказать, как производится оплата, когда доставка, в какое время принимаются заказы и тп - почему не написать подробности?

Возмутительное отношение! Хожу к вам 4-5 лет, почти с момента первых открытых заведений. Я вегетарианец и постоянно заказываю вегетарианские позиции. Сегодня, когда в очередной раз я пришел поесть, выбирая что заказать - мне сообщили, что Равиоли со шпинатом и сыром рикотта - там добавляется куриный бульон. Хотя прежде - в одном из ваших ресторанов (года 3-4 назад) мне сообщили, что это блюдо полностью вегетарианское. Если вы не знаете, что это очень чувствительная тема для вегетарианцев - изучите вопрос. Хотя я довольно спокойно воспринимаю это, но было очень неприятно. Это говорит об общем низком уровне персонала, а значит и уровне руководства, которые не учел это. Я сам в общепите работаю 8 лет и понимаю, что случается всякое, но за уровнем сервиса надо следить. Основное мое недовольство связанно именно с тем, как повела себя ваша официантка: когда она сообщила мне, что в это блюдо добавляется куриный бульон, зная что я уже ей сказал, что я - вегетарианец, то она начина ухмыляться и не скрывать своей глупой улыбки. Видимо, ей доставило радость, что человек 4 года ел невегетарианское блюдо, хотя для него это идейный вопрос. Самое правильное решение - больше не ходить к вам и не приводить туда друзей. Я хочу нормального отношения к себе, и получать радость от посещения, а не ухмылку и издевку от сотрудников. Я не знаю, как вы можете уладить этот чувствительный для меня вопрос. При том, что в разных ваших ресторанах есть очень приветливые официантки и они уже давно меня узнают.

Здравствуйте! Просьба переоформить мою карту на другой номер, мой старый номер +79522796625, новый +79046160242. Заранее спасибо, буду рада сообщению о переоформлении)

В заведении на Марата очень неприветливые девушки, вместо 3 мантов принесли 5. Манты с курицей и тыквой следует назвать тыква с курицей, так как ее было крайне мало по сравнению с тыквой.

Теперь я знаю, что такое «Потенциальный клиент»! То, что я любитель хинкали, влюблён в вашу Сеть - это одно! Но то, что Дарья на Петровском 14 прямо сейчас знакомит меня со всем меню, это шедевр! прямо сейчас я пробую все по чуть-чуть. И я уже влюблён в Гедза, Маульташен. Прямо день открытых дверей для моего желудка! Спасибо Дарье!

Здравствуйте! Необходимо изменить номер телефона для регистрации в личном кабинете. Карточка была выдана на номер тел 921-324-11-52. Новый номер 906-277-75-85. Спасибо за сотрудничество.

Добрый день! Я постоянный клиент Пельмении на Петровском. 26.01 были в очередной раз в ресторане. Карточку официанту для начисления бонусов предоставил, но на счёт они так и не попали

Добрый день! Какие пряности есть (если есть) в мантах с курицей и тыквой? Очень не хватает подробной информации о составе блюд. Например, когда тоже самое спросила про ханум, мне ответили, что там "узбекские специи", но что именно входит в данное понятие, официант сказать не смог... Только не помню в каком именно заведении: на Среднем или на Марата

Здравствуйте! Сделайте пожалуйста мобильное приложение с виртуальной дисконтной картой постоянного посетителя. Заранее спасибо!

Пожалуйста откройте больше ресторанов по Москве. Спасибо!

Не могу активировать карту. Не присылает подтверждение на почту.

Очень нравиться ваша кухня! Периодически ходим с коллегами обедать в ваш ресторан. Однако есть убедительная просьба напомнить вашим официантам, что клиентов надо обслуживать вежливо и приветливо! (чек 00063 от 20.12.19, кассир Летуненко М. Н.)

Еда понравилась, обслужили быстро, но когда пришли с неохотой реагировали на наш вопрос о свободном столике, пришлось самим найти этот стол и попросить убрать с него... были втроём с 4 детьми. Расплачивались картой, сумму на терминале мне не показали и в итоге вместо счёта на 3250 оплатили 3520 ... мелочь, но не приятно. Будьте внимательны.

Отвратительное и хамское поведение официантки Саши в заведении на Кронверкском! Не первый раз сюда приходим, в этот раз была вместе с мамой, больным пожилым человеком, которому не каждую еду можно есть. В итоге носим с собой специально приготовленные маленькие кусочки хлеба, она ест их вместе с квашеной капустой. Саша подошла к ней и в ультимативной форме приказала убрать хлеб, так как он заказан не в ресторане. В итоге мы, заказавшие здесь два огромных горячих блюда, закуску и чай, остались с испорченным настроением! Если бы была только я одна, но то, что девушка разговаривала на повышенных тонах с пожилым больным человеком - это просто отвратительно!

Часто ходим. Все вкусно, гостеприимно и радушно. Сегодня не успевали провести у Вас время, поэтому взяли с собой замороженные хинкали. Вместо десяти, дома обнаружили восемь. Мелочь, но слегка обидно. Просим проявлять большую внимательность в этом моменте. Место очень хорошее.

Добрый день, очень нравится заведение. Вкусно, пока не все перепробовали, но в планах есть. Возникла проблема с активацией карты, дошла до последнего пункта и ... все. Письмо для активации не приходит. Почту проверила, все верно.

5 баллов

Постоянно читаю отзывы здесь да и в принципе часто хожу на Марата. Не согласен с отзывом ниже. Элина и Кристина создают уютную атмосферу в ресторане. Всем не угодишь.

Добрый вечер Каждые Вх заезжал к вам на Петровский проспект Покупал пиво с собой немецкое светлое 3-5 литров Две недели назад не смог купить т к закончились пластиковые бутылки До сих пор бутылок нет. Девочкам пофиг Нет у них мотивации ни в клиенте ни в продаже